Звонки от коллекторов, письма о просроченной задолженности или внезапная блокировка карт приставами — так большинство людей узнают о том, что стали жертвами аферистов. Главное правило в этой ситуации — не паниковать. Закон на вашей стороне.
Важно: Ни в коем случае не платите!
Даже если сумма небольшая (например, 2-3 тысячи рублей) и вам проще ее отдать, чтобы «отстали» — не делайте этого. Любой ваш платеж суд и МФО расценят как признание долга. Доказать мошенничество после этого будет практически невозможно.
Пошаговая инструкция: как доказать, что вы не брали займ
Запросите кредитную историю
Вам нужно точно узнать, в каких именно компаниях на вас оформлены кредиты. Дважды в год это можно сделать абсолютно бесплатно. Зайдите на портал «Госуслуги», найдите услугу «Сведения о Бюро кредитных историй (БКИ)» и запросите отчеты из всех бюро, где хранится ваша история.
Напишите претензию в МФО
Узнав название микрофинансовой организации, свяжитесь с ней. Оставьте устную заявку о мошенничестве на горячей линии и обязательно направьте письменную претензию заказным письмом или на официальную электронную почту компании.
- Укажите, что договор вы не заключали и денег не получали.
- Потребуйте провести внутреннюю проверку (на какой счет или карту были переведены деньги, с какого номера телефона подтверждался займ).
- Потребуйте аннулировать долг и удалить запись из БКИ.
Подайте заявление в полицию
Напишите заявление по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ). Возьмите в полиции талон-уведомление (КУСП). Копию этого талона нужно отправить в МФО — это покажет серьезность ваших намерений. Полиция может и не найти преступников, но сам факт заведенного дела — ваш главный аргумент.
Что делать, если МФО отказывается списать долг?
Если компания отвечает отписками или коллекторы продолжают звонить, переходите к тяжелой артиллерии:
- Жалоба в Центробанк РФ и Роспотребнадзор. Приложите копию заявления в полицию и ответ от МФО. ЦБ строго наказывает компании за выдачу займов по украденным данным.
- Обращение к финансовому уполномоченному. Это досудебный порядок решения споров.
- Иск в суд. Подайте иск о признании договора незаключенным. В суде МФО придется доказывать, что деньги получили именно вы (а они этого не смогут, так как карта и телефон принадлежали мошенникам).
Доверяйте только легальным компаниям
Мошенники часто используют сайты-клоны или нелегальные конторы. Если вам или вашим близким действительно понадобятся заемные средства, пользуйтесь услугами только тех МФО, которые состоят в реестре ЦБ РФ и используют строгую идентификацию.
Посмотреть список надежных МФОКак защитить себя в будущем?
Чтобы ситуация не повторилась, соблюдайте базовую цифровую гигиену:
- Никогда не пересылайте фото паспорта в соцсетях и мессенджерах. Если нужно отправить документ, наложите на фото полупрозрачную надпись (водяной знак), например: «Только для предоставления в ...».
- Не оставляйте паспорт в залог (например, при прокате велосипедов).
- Регулярно (раз в полгода) проверяйте свою кредитную историю через Госуслуги.