Раздается звонок, и суровый голос требует позвать к телефону вашего родственника, коллегу или человека, которого вы даже не знаете. Если вы попытаетесь просто сбросить трубку — звонки продолжатся. Разбираемся, как раз и навсегда отвадить коллекторов по закону.
Почему они вам звонят?
Существует три основные причины, почему ваш номер оказался в базе данных службы взыскания:
- Вы — контактное лицо. Знакомый брал микрозайм и указал ваш телефон в анкете как дополнительный.
- Номер достался «по наследству». Вы недавно купили сим-карту, а ее предыдущий владелец оказался злостным неплательщиком.
- Ошибка базы или мошенничество. Ваш номер просто нашли в интернете и привязали к анкете должника случайным образом.
Что говорит закон (230-ФЗ)?
Деятельность коллекторов жестко регулируется Федеральным законом № 230. Главное, что вам нужно знать: звонить третьим лицам (то есть вам) по поводу чужого долга можно ТОЛЬКО при наличии письменного согласия самого должника И вашего письменного согласия.
Если вы такого согласия не давали — звонки абсолютно незаконны.
Как вести разговор?
Не кричите и не бросайте трубку. Включите запись разговора на телефоне. Спросите ФИО звонящего, название коллекторского агентства (или банка/МФО) и ИНН организации. Скажите четко: «Я не давал согласия на взаимодействие со мной. Требую исключить мой номер из вашей базы. В противном случае я обращаюсь в ФССП».
Пошаговый план: как прекратить звонки
Шаг 1: Заявление об отзыве согласия
Если вы когда-то были созаемщиком или подписывали бумаги, вам нужно официально отозвать свое согласие. Зайдите на сайт коллекторского агентства, найдите их юридический адрес и отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении «Заявление о несогласии на взаимодействие с третьим лицом». Форму можно найти в интернете.
Шаг 2: Жалоба в ФССП (Судебные приставы)
Именно судебные приставы контролируют и штрафуют коллекторов. Если после вашего устного требования звонки продолжаются — действуйте:
- Зайдите на сайт ФССП (или отправьте обращение через интернет-приемную).
- Приложите доказательства: детализацию звонков от вашего оператора связи и аудиозаписи разговоров.
- Укажите название агентства, которое вас терроризирует.
Обычно после вмешательства ФССП компания получает огромный штраф (до 500 000 рублей) и мгновенно удаляет ваш номер из всех своих баз.
Шаг 3: Техническая блокировка
Пока государственные органы рассматривают жалобу, установите на смартфон любое приложение-определитель номера (например, от Яндекса, Касперского или GetContact). Включите функцию блокировки спама и звонков с пометкой «Коллекторы». Это вернет вам спокойствие.